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培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础。

3年

（一）具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。

（二）了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。

（三）具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流,沟通的能力。

（四）具备使用,维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

（五）具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。

（六）能取得与本专业相关的2张（或2张以上）职业资格证书。

旅游概论,旅游地理,旅游心理学,旅游法规,导游实务,旅行社管理,前厅服务,客房服务,餐饮服务,旅游产品销售,旅游景区管理,菜点酒水,康乐服务,茶艺,旅游英语等课程；

酒店服务方向,导游服务方向,景区服务方向,旅游会展服务方向

酒店服务：前厅初（中）级服务员,客房初（中）级服务员,餐厅初（中）级服务员,会务接待初（中）级员,收银初（中）级服务员,调酒初（中）级服务员,插花初（中）级服务员,茶艺初（中）级服务员。
导游服务：全国导游资格证,客房初（中）级服务员,餐厅初（中）级服务员。
景区服务：旅游景区讲解员,客房初（中）级服务员,餐厅初（中）级服务员。
旅游会展：会展岗位能力证书,会务接待初（中）级员,外语口译员,客房初（中）级服务员,餐厅初（中）级服务员,公关营销初级员。

饭店,景区,旅行社,会展等部门一线工作的初,中级服务人员,导游和基层管理人员。

酒店服务：各类饭店，饭店前厅,客房,餐饮,康乐等一线接待服务与相应的基层管理工作。可担任迎宾员,行李员,客房预订员,总台接待员,问讯员,商务中心服务员,电话接线员,客房服务员,公共区域清洁及服务员,餐厅迎宾员,餐厅服务员,酒吧服务员,调酒员,送餐服务员,餐务管理员,健身及娱乐场所服务员,饭店大堂副理,客户关系主任,营销代表等。
导游服务：从事导游服务与基层管理工作。
景区服务：从事服务与基层管理工作。
旅游会展：会展企业,会议展览中心,会议型酒店,大型企,事业单位展览部门或行业协会的市场调研,营销计划,客户服务,信息管理等工作。

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